新泰市群众投诉：投诉热力公司窗口工作人员
4月3号下午五点十分左右去退费，4号窗口短发工作人员让把身份证复印件上写上住址，当我问写在正面还是反面的时候，工作人员态度极其不耐烦，嘴角里充满了盛气凌人，难道我们作为消费者问问写在哪都不行吗？热力公司作为国企确实应该追求利益，但你是在社会主义国家，你也必须承担起公共服务的责任，就应该为人民服务。首先态度就得热情。退一步来说作为普通的市场主体你也得态度好点吧。企业的血管里应该流淌着道德的血液，没人民群众的支持和消费，你们该怎样立足？人民可以把你举得很高，同样也可以把你摔的粉碎！醒醒吧，热力公司的人，热力公司的领导快点微服私查看一看你们手下的人吧，整顿工作作风，切实提高服务水平。
新泰市公共事业发展中心在2019-04-08回复：您好，经核实，热力公司相关工作人员已与来电人取得联系，向来电人作出解释并表达歉意。在收到来电人反映的问题后，热力公司相关领导高度重视，立即与工作人员进行了谈话，并对工作人员进行了批评教育并组织工作人员进行整顿学习，加强考核管理，要求工作人员进一步提升服务质量，强化服务宗旨，文明热情真诚服务群众，及时解决热用户的合理诉求。如有其它供暖方面的问题可咨询热力公司供热服务中心，电话7712319。我们将竭诚为您服务，解答您的留言。祝您工作顺利！回访人：史晓旭回访时间：2018年4月8日回访使用电话：15163826777