新泰市群众咨询：新泰数字有线电视
从新泰数字有线电视那里购买了2年的有线电视和宽带，但是用后才发现，它家宽带网速特别特别慢，并且动不动就断网，严重影响孩子上课学习，已经报修过无数次，仍无济于事，时不时就断网，现在已经用了几个月，剩下的1年多时间不想用它家了，因为实在没法用，想要退费，但新泰数字有线电视那里就是不给退，请问这样的捆绑合理么？！
新泰市山东广电网络新泰分公司在2020-06-04回复：您好，感谢您对我们工作的支持，请用户留下联系电话以便处理问题，或请拨打24小时热线电话96123，感谢您的配合。