新泰市群众投诉：公交卡退费问题
我公交卡已经有两年没用了，我想把卡给退费。去过四次，每次都是以没有钱为借口不给退。第一次去是早上八点多，办公人员告诉我早上没钱，让我中午来。第二次去是上午十点多，办公人员告诉我今天没人来交钱，没有钱，让我改天再来。第三次去也是上午十点多，办公人员依然告诉我没有钱，还告诉我疫情期间只上半天班，让我11点多再去。第四次去是11点多，办公人员还是告诉我没有钱，还让我看了收钱的箱子，说没有钱她也没办法。就几十块钱，我来来回回跑了四趟，光油费都不只几十块钱，每次都是以没钱为借口，收钱的时候怎么不找这么多借口，退钱的时候各种推。我实在是忍无可忍，从住的城西头到城东头，从上班的开发区到你公交公司，找了你们这么多次都不给解决，我只能上民意通了，如果给你们造成负面影响了，这不能赖我。我希望能尽快给我解决，给个准确的点，别再让我空跑一趟，没有钱也可以微信扫码退费啊，谁整天不上班找你们退费？我电话你们应该能看到，定好时间告诉我一声，别打电话给我商量，直接告诉我哪天几点找你退费，前四次不给退，现在退需要考虑我工作情况，工作日我也上班，要么早上8点，要么下午5点半或者周末。被逼无奈，请谅解。
新泰市公交公司在2020-09-02回复：您好，市民朋友，您反映的问题我们已经收到。您可随时来我公司充值中心办理充值退款业务。因工作人员服务态度和业务能力给您造成的不便，我们感到十分羞愧，在此向您诚恳道歉。我们已经对当值工作人员进行批评和教育。感谢您对公交事业的关注，如有问题请拨打公交热线7078588，我们及时沟通。联系人：侯主任联系方式：15376211688