新泰市群众投诉：泰和名城小区地暖疏通费用问题
我是泰和名城18号楼住户，去年交房后因不经常住未使用地暖，今年第一年使用地暖，但是地暖开通后，其中一路地暖堵塞，因第一年使用地暖，该问题应该由小区物业负责疏通，但是反馈到小区物业后，物业声称该问题要由工程部解决，双方相互推脱一直未给与解决，后自行找到地暖清洗单位，对地暖进行了疏通。 针对该问题，举个例子：如果我们从超市买了东西，还没用就有问题，我们肯定是要找到超市维修解决问题，而且我们付钱给了超市，不可能去找厂家解决该问题，一定是超市负责解决，至于找厂家或者更换解决问题都应该由超市进行。 然而，小区物业作为物业费收取的第一单位，针对第一年使用地暖出现的问题，与工程部相互推诿，对小区居民的反馈置若罔闻，希望领导协调物业公司提高为民服务的质量，针对解决第一年使用地暖出现的问题而发生的费用，是否应该由物业公司承担或者从下一季度物业费中扣除，希望领导给予协调解决，谢谢！
新泰市住房和城乡建设局在2019-12-18回复：您好，接到投诉后，及时安排工作人员到现场调查了解情况，已责成开发施工单位协调处理，请与开发单位吴经理联系，电话：13511796777。问题办理责任人：市质监站赵玉乾，联系电话：7252211。