新泰市群众投诉：楼德到新泰公交101问题
2019-11-29日十点本人乘坐由楼德发往新泰101车牌号为鲁J87307的无人售票公交，自行投票10元后上车，上车时司机在玩手机，一分钟后司机过来卖票，言语相加，辱骂，并问“谁让你自己卖的票，我没看见，你需要在买一次，这是我的车，我说让你下去你就得下去，我说你没买票你就没买，你可以录像可以投诉我，我也不怕你，这些事我说了还是算的“整个过程一直骂骂咧咧。现在想咨询一下交通公司，1.无人售票自觉投币这句话是什么意思？为什么101还是售票形式？2.你们公交公司我选择乘坐你们的公交车你们就给我的这种服务态度？3.乘客在乘坐101公交过程中受到言语攻击及恐吓，精神及神志现受到严重创伤，希望能给出一个解决方案。
新泰市交通运输局在2019-12-03回复：您好，接到转来留言编号为337538的投诉，客运总站工作人员立即通知101线路车队队长苏宝刚，车队队长苏宝刚立即电话致歉并沟通，取得了乘客的谅解。经查实因驾驶员服务态度不好，语言不文明，给乘客带来不便。客运总站决定对该驾驶员罚款500，深刻检查，并给投诉者道歉。感谢你对交通事业的关心，如有疑问，请联系客运总站叔经理电话7223926.