暖气不热退费

新泰市群众投诉：暖气不热退费

东周灌溉局宿舍暖气从昨天中午到11月19日早上6点一直冰凉，请问一下什么原因，像这样的情况退费吗？一个冬天如果多次出现这样的情况怎样退费？

新泰市公共事业发展中心在2019-11-21回复：您好，感谢您对供暖问题的关注。经核实，该小区换热站运行一切正常，能保证小区正常供暖。如果用户家中温度不达标，可联系热力公司片区工作人员。如有其它供暖方面的问题可咨询热力公司供热服务中心，电话7712319。我们将竭诚为您服务，解答您的问题。祝您工作顺利,生活愉快！