新泰市群众投诉：新泰市绿城惠兰苑5号楼暖气不热
自从15日通暖以来，绿城惠兰苑5号楼暖气一直不热，进出水都冰凉。所有业主苦不堪言，老人都冻感冒了。业主一直打电话反映，期间热力公司的负责片长也派人来看过。检查以后说有一个阀门坏了，让找物业公司，物业公司则让打电话找热力公司。我们到底找谁？我们交了价格不菲的暖气费难道让你们踢皮球?请问如果你们自己家人或亲戚朋友住在这座楼上，你们也这样不作为？自从交暖气费时物业公司和热力公司就推来推去。作为民生保障部门，你们这样为人民服务，就不怕忘了自己的初心吗？请摸摸自己的胸膛，你们的心在哪儿?如果明天还没有任何措施，我们将联合讨个说法!我们想不到住进号称新泰最好的小区竟会遇到如此多的困难。谢谢!
新泰市公共事业发展中心在2019-11-20回复：您好，感谢您对供暖问题的关注。玉兰花园换热站运行正常，可以保证该小区正常供暖。经核实，造成惠兰苑5号楼暖气不热的原因是小区物业未把该楼单元内暖气阀门打开，单元内暖气阀门等采暖设施由开发商负责。热力公司与热用户在供热合同中明确约定供热设施产权分界点为楼宇门前阀门井法兰处，分界点至用热人段产权归用热人所有，分界点至供热人热源段归供热人所有，相关维护责任属产权人所有。因产权所致，楼前阀门井至用户端口的供热管网及其配套设施由开发商进行建设，热力公司无法介入。如有其它供暖方面的问题可咨询热力公司供热服务中心，电话7712319。我们将竭诚为您服务，解答您的问题。祝您工作顺利,生活愉快！