新泰市群众投诉：华府新天地一期供暖问题
华府新天地一期入住5年，供暖4年，每年供暖都达不到理想标准温度，后来热力公司都是搪塞因为楼上没开暖气导致，还有说华府一期的入户水温就是38度已经达标，为什么一样缴纳取暖费，我们华府一期的入户水温就低呢，为什么绿城玉兰花园的回水温度都40多度呢？我们每年都交200元的交换器取暖费，但交换器只是个摆设，一双袜子放在交换器上一晚上都干不了。请问热力公司领导家交了暖气费还开空调取暖吗？你们在客厅看电视穿羽绒服吗？不要让我们交了3000多元取暖费再开空调了，孩子在家还得穿棉袄，每年冬天孩子感冒打针都是一笔不小的开支。听说热力公司换领导了，真心希望今年供暖季来临之前，领导重视此事，运筹帷幄，早打算！
新泰市公共事业发展中心在2019-11-01回复：您好，感谢您对供热问题的关注。经核实，供暖期间，热力公司供热运行一切正常，能保证该小区正常供暖。个别用户室内温度不达标，建议您首先清理入户过滤网，再清理室内地下管道。四周邻居不用暖，会加大室温散热，影响供暖效果。安装换热装置会增大热负荷，降低供热质量，加大供热企业的供热成本，未经供热人同意，原则上不允许在供热系统加装换热器。热力公司本着方便居民生活，服务群众的原则，对于坚持安装换热器或已安装不愿拆除的热用户，在双方自愿的基础上，以合同形式约定缴纳200元热量损失费。若用户没有安装换热器，该费用予以退回。今年热力公司为更好地服务大众，在各方面做了大量的储备工作，保证今年供暖季市民正常用暖。如有其它供暖方面的问题可咨询热力公司供热服务中心，电话7712319。我们将竭诚为您服务，解答您的问题。祝您工作顺利，生活愉快！