新泰市群众投诉：宽带和电视一年没有用，费用招收
我家在2018年5月份，通过移动公司，办理了1年期上网业务，具体内容是业务员给办理的，说是只要有移动的手机号就能办理免费使用1年上网，还能看电视，使用了大约5个月左右时，就再也不能看电视和上网了，家里的无线网络也不显示了，因为这个号是一个长期的个人号，一直使用没有从不让他欠费，今天无意中打客服查询话费使用情况才得知还是，每个月都扣我15元上网费，从2018年10月以后我就没有使用过宽带和电视，也没有任何服务人员上门维护和沟通宽带使用情况，在我不知情的情况下，每月扣我的15元宽带费，合计210元，请问移动公司你们这样，只知道扣费，没有任何维护的公司，是一家什么公司，扣费的钱我希望你能还给我，不然我就继续维权，
新泰市中国移动新泰分公司在2019-11-03回复：您好，新泰客服联系客户了解情况，今天联系多次均关机，核实客户电视机顶盒一年内免费，2019.4月开始收费每月10元，新泰客服为客户登记上报处理2019.4月到11月份机顶盒费用共计80元退还客户，业务需要客户到营业厅取消，谢谢