新泰市群众投诉：移动扣费问题
今天中午小孩拿着我的手机在移动掌厅上不小心误触了订制彩铃业务，我马上在1分钟内拨打10086，要求客服给予删除，客服说：给你删除了，下个月就不会扣了，这个月的5元是要扣的，我不了解你们这方面有什么规定，也不能为难客服人员，所以请领导给予解决，我认为误触了马上解除了还要扣费不大合理，我保留向上一级（工信部）反映问题的权利。
新泰市中国移动新泰分公司在2019-10-23回复：您好，新泰客服联系客户解释，当月开通业务立即生效即使取消也会收费，扣除客户费用3.5元退还客户，业务已经取消，客户满意。